Översikt
Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till retur måste din vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.
Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas:
Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom 7 dagar.
Sena eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.
Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {email address}.
Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Byten
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta en sådan till samma vara i felfritt skick, skicka ett e-postmeddelande till oss på {email address} och skicka din vara till: {physical address}.
Gåvor
Om varan var markerad som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig får du en presentkredit motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om presentgivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till presentgivaren och denne kommer att ta reda på din retur.
Frakt och returer
För att returnera din produkt ska du skicka din produkt till: {physical address}.
Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakt av från din återbetalning.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på {email} för frågor gällande återbetalningar och returer.